Processo

• Os itens comprados na loja física só podem ser devolvidos ou trocados na loja.
• Para itens comprados on-line, você pode trocar na loja física por outro produto de valor igual ou maior (pagando a diferença) ou oferecemos devolução gratuita pelo correio, onde você terá o reembolso da compra.
• Para solicitar a devolução, clique no ícone vermelho de chat/bate-papo no canto inferior direito da página para falar com um dos membros da nossa equipe.
• Assim que as informações do seu pedido forem confirmadas, organizaremos um rótulo para ser enviado a você por e-mail.
• Depois de recebidos e processados pelo nosso Centro de Distribuição, devolveremos o valor de compra dos produtos devolvidos e confirmaremos para você por e-mail.
• Os custos de envio (se houver) pagos pelo cliente no pedido inicial serão reembolsados se todo o pedido for devolvido.
• Certifique-se de atender às condições descritas em nossa Política de devolução completa abaixo.

Condições

Se você mudar de ideia sobre um produto que comprou da nossa loja on-line ou na loja física, devolveremos o preço de compra ou trocaremos (disponível apenas nas lojas) no país de compra, sujeito às seguintes condições:

• Os itens comprados on-line, podem ser trocados na loja com o comprovante de compra. No caso de compras on-line, o reembolso incluirá o custo do frete;
• Os produtos adquiridos em qualquer loja física ou on-line do Cotton On Group podem ser
  devolvidos a qualquer momento pelo cliente com o comprovante de compra e etiqueta no produto;
• Os produtos adquiridos em qualquer varejo ou loja online do Cotton On Group podem ser devolvidos a qualquer momento pelo cliente com o comprovante de compra;
• Sempre que possível, todos os reembolsos serão devolvidos às formas originais de pagamento, caso contrário, será oferecida uma proposta de reembolso alternativa;
• Os itens devem estar nas condições originais de venda (não usados, não lavados ou de outra forma não usados com as etiquetas/rótulos originais no produto);
• Você pode ser solicitado a fornecer detalhes pessoais para devoluções ou trocas. Esses dados serão usados para fins de processamento da devolução.